Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan Belanja – rumahherbal123.com

Selamat datang di rumahherbal123.com. Dengan melakukan transaksi di toko kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan di bawah ini:

1. Jaminan Keaslian Produk (100% Original)

• Semua produk yang kami jual di rumahherbal123.com dijamin 100% Original dan berasal dari distributor/produsen resmi.

• Kami berkomitmen menjaga kualitas dan integritas produk herbal yang kami sediakan demi kesehatan konsumen.

• Jika terbukti produk yang Anda terima adalah palsu (disertai bukti uji laboratorium atau verifikasi resmi dari produsen), kami akan mengembalikan dana Anda sepenuhnya sesuai prosedur yang berlaku.

2. Pemesanan dan Pembayaran

• Pelanggan wajib mengisi data pengiriman dengan lengkap dan benar (Nama, Alamat, No. HP). Kesalahan pengiriman akibat data yang tidak akurat bukan tanggung jawab kami.

• Pesanan baru akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi melalui kanal pembayaran yang tersedia di website.

3. Kebijakan Pembatalan Pesanan

• Oleh Pembeli: Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum status pesanan berubah menjadi “Diproses” atau sebelum nomor resi pengiriman diterbitkan. Setelah pesanan masuk ke tahap pengiriman, pesanan tidak dapat dibatalkan.

• Oleh Penjual: Kami berhak membatalkan pesanan jika stok produk tidak tersedia, terdapat kesalahan harga pada sistem, atau adanya kecurigaan terhadap aktivitas transaksi yang tidak wajar/fraud. Dana yang telah dibayarkan akan dikembalikan sepenuhnya.

4. Pengiriman Barang

• Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi pihak ketiga (JNE, J&T, Sicepat, dll).

• Keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh kurir berada di luar kendali rumahherbal123.com, namun kami akan dengan senang hati membantu proses pelacakan (tracking) pesanan Anda.

5. Retur dan Keluhan

• Keluhan mengenai kerusakan barang atau kekurangan jumlah barang wajib menyertakan Video Unboxing (video tanpa jeda saat membuka paket).

• Tanpa adanya video unboxing, mohon maaf kami tidak dapat melayani komplain atau retur barang.

6. Perubahan Syarat & Ketentuan

• rumahherbal123.com berhak mengubah atau memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.